79 % des internautes gèrent leurs comptes bancaires via Internet, selon une étude réalisée par le MegaPanel de Médiamétrie//NetRatings et la Fevad (fédération e-commerce et vente à distance) auprès de 1 855 internautes français en mars 2008. Si le Web est utilisé pour des opération relativement simples, comme la consultation des soldes de comptes courants (89 %), le suivi des dernières opérations (88 %), et les virements entre comptes propres (78 %), il est un canal de plus en plus complémentaire des agences.

85 % des interrogés apprécient en effet que leur organisme bancaire ait un site Web, 79 % considèrent qu'il est un gain de temps et 79 % apprécient l'autonomie qu'il leur apporte dans la recherche de produits. Deux tiers préfèrent encore souscrire dans une agence, mais pour certains produits, comme les crédits à la consommation ou l'assurance automobile, ils sont 60 % et 50 % à souhaiter le faire en ligne. (Source : Journal du Net)